• 7
  • 7
  • 0
  • 5
  • 5
  • 6
Trade Help - долговременные труднокопируемые стратегические преимущества для Вашего бизнеса

Контакты

« вернуться
Все материалы защищены авторским правом Trade Help
02.03.2016

Методы эффективной ритейл-аналитики в практическом применении в торговых сетях

Презентация директора представительства в Казахстане, бизнес–консультанта Ритейл Аналитика и маркетинг Trade Help Б.Калмыковой на конференции Profit Retail Day 2016

 

Реализованные проекты компании Trade Help

 

20-летний опыт и более 1000 успешных проектов для торговых сетей в России, Казахстане, Белоруссии, Азербайджане, Кыргызстане и на Украине, программы обучения в Европе, США, ОАЭ, ближнем зарубежье! От планирования новых retail-концепций до внедрения технологий!

 

 

 

 

Международное признание компании Trade Help

 

Компания Trade Help получила международное признание и партнерскую поддержку в:

 

 

 

Практический консалтинг. Перечень направлений.

 

Команда компании Тrade Help – это дипломированные специалисты высокого уровня, обладающие профессиональными систематизированными знаниями, опытом разработки и практического внедрения Проектов:

 

1. Консалтинговые проекты с практическим внедрением в retail на основе проектного менеджмента:
1.1. Retail Development: стратегия и тактика.
1.2. Ритейл Аналитика.
1.3. Коммерческий департамент retail.
1.4. Маркетинг retail.
1.5. Operation retail.
1.6. Собственное производство retail.
1.7. Финансы retail.
1.8. HR retail + обучающий проект «Академия ритейла».

2. Создание концепций ритейл объектов, улучшение ритейл форматов и конкретных объектов:
2.1. Оценка локации, участков и создание ритейл и shopping концепций.
2.2. Посадка корпусов зданий на участок, функциональный генплан, проектное зонирование.
2.3. Поэтажное технологическое планирование, управление архитектурными решениями и работа с архитекторами по технологии торговых объектов.
2.4. Создание Системы активности, дизайна и оформления торговых объектов (ТРЦ, гипер и супермаркетов, DIY, деликатесных маркетов, маркетов электроники, Non Food, ювелирных и других специализированных).
2.5. Подбор торгового, неторгового оборудования: грамотная расстановка, section book, подготовка ТЗ и управление тендерами по закупкам оборудования.
2.6. Подготовка ТЗ и управление решениями в техническом и специализированном свете.

 

 

Ритейл Аналитика

 

Ритейл Аналитика – это профессиональный подход к организации самых важных и приоритетных Управленческих отчетов для retail. Постановка ТЗ и реализация в ИТ-системе торговой сети высокоприоритетной, методически выверенной и успешно апробированной в более чем 100 торговых сетях СНГ, аналитики, на основе запатентованных методик Андрея Калмыкова:
  • Проверка состояния, постановка ТЗ и сопровождение внедрения при формировании структуры Дерева Каталогов  –  основного товарного справочника retail Компании для всех направлений ритейла: food retail, DIY, электроника, ювелирный, одежда, обувь и т.д.
  • Структурирование базы данных торговой компании в областях важных свойств товара, брендов, поставщиков, ФНТ (Формата Наименований Товаров) и МПЕ (Минимальных Продажных Единиц).
  • Планирование акционных мероприятий.
  • SWOT-анализ позиционирования торгового формата.

 

Сопровождение ИТ и пользовательского внедрения аналитических методик:
  • Определение рейтинга товарных позиций. АВС-анализ по методике А. Калмыкова.
  • Определение утерянного оборота Out of stock ‑ расчет потерь по высокорейтинговым товарам.
  • Определение пиков покупательской активности Rich-time test.
  • Анализ диапазонов чеков.
  • Управленческие отчеты.

 

Планирование акционных мероприятий:
  • Календарь торговой активности.
  • Планирование и проведение торговых акций.

 

Методики Коммерческого Департамента:
  • Управление ассортиментом.
  • Отчеты мини-инвентаризации.
  • Лист прогноза поставок.
  • Анализ эффективности продаж.

 

Исследования:
  • SWOT-анализ позиционирования торгового формата сети
  • Оценка локаций торговых объектов.
  • Работа с клиентами (CRM): исследование потребителей и отчеты клиентской программы.

 

Контроль бизнес-процессов:
  • Проверка алгоритма существующих бизнес-процессов ритейл аналитики.
  • Определение контрольных точек бизнес-процессов.

 

 

Две части Ритейл Аналитики

 

1. Часть 1 – Подготовка (упорядочивание) базы данных торговой компании:
1.1 Создание правильного товарного справочника retail Компании для всех направлений ритейла: food retail, DIY, электроника, ювелирный, одежда, обувь и т.д. в информационной системе торговой компании – Дерево Каталогов Товаров. Правильный Справочник – это жизнь базы данных!
1.2 Создание системы заведения товарных позиций в базу данных - ФНТ Формат Наименования Товаров.
1.3 Формализация Минимальных Продажных Единиц МПЕ в базе данных и привязка их к товарным карточкам.
1.4 Создание концепции, структуры клиентской базы данных.

 

2. Часть 2 – Внедрение высокоэффективной Ритейл Аналитики:
2.1 Рейтинговый анализ продаж АВС-анализ по методике А. Калмыкова.
2.2 OOS Out of Stock анализ утерянных продаж.
2.3 Отчеты по анализу клиентов.

 

Почему это необходимо (из практического опыта 100 торговых сетей):
1. Все базы данных торговых сетей создавались не профессионально в период первичного развития торговых сетей, имеют смешение товарных категорий, брендов, поставщиков между собой и т.о. Неправильную структуру для аналитики.
2. Созданные базы редко подвергаются анализу и исправлению, т.к. ИТ-менеджеры берегут свое «детище» и не хотят его исправлять.
3. Порядок в базах данных должен привести к изменению работы категорийных менеджеров: они должны уйти от работы по брендам/поставщикам в работу с товарными категориями, что не одно и то-же. КМ привычней работать по поставщикам. А покупатель покупает в товарной категории. Конфликт опыта как сложилось и как надо!
4. «Кривая» база данных не дает правильного анализа! Значит управленческие решения будут слабыми, скрытыми и неэффективными.

 

 

Пример справочника как было

 

 

 

Пример справочника как стало

 

Структурированное правильное ДК с делениями на Группы, Категории/Подгруппы и Подподгруппы!

 

 

 

Две части Ритейл Аналитики

 

НЕ выставлена нумерация! НЕ выделены категории товаров!

 

 

 

Две части Ритейл Аналитики

 

Структура ДК правильно поделена на Зоны, Группы, Категории!

 

 

 

 

 

Необходимость и цели создания клиентских программ

 

Клиентские программы (КП) — это маркетинговый инструмент, повышающий лояльность покупателей, и, как следствие, увеличивающий оборот Компании.

 

КП проводятся для:
  • привлечения новых покупателей;
  • удержания покупателей в торговой сети;
  • поддержания и увеличения торговой активности;
  • получения обратной связи и взаимодействия с покупателем.

 

Цели проведения КП:
  • создание базы данных о покупателях;
  • качественное и количественное описание покупательских групп;
  • выделение целевой группы покупателей;
  • создание отдела по работе с клиентами;
  • анализ и увеличение покупательской квоты;
  • анализ структуры покупки покупателей с карточками;
  • проведение целевых и сфокусированных PR-акций;
  • продвижение недельных закупок для семьи в cash & carry.

 

Покупательская квота – доля клиентских карт от количества карт, выданных за общий период, по которым совершались покупки (исследуется ежемесячно).

 

 

Основы клиентской программы

 

Клиентская программа строится на основе карточной программы. Карточная программа может быть:
  • Скидочной - покупателю предоставляется скидка на товары, участвующие в программе. Количество товаров для участия в КП – 3000 SKU (2000 Food и 1000 Nonfood). Систему ценообразования и список таких товаров ежемесячно формирует КД. Гарантированная скидка на товары по карте составляет 3-7%. На конкретные товарные позиции NonFood при необходимости скидка может достигать 50%.
  • Накопительной – в зависимости от потраченных средств за период (месяц) покупателю предоставляется скидка (товарная – покупка товаров на сумму скидки) при первой покупке в следующем периоде.
  • Бонусной - в зависимости от потраченных средств, акций поставщиков, и т.д. покупателю предоставляются бонусы (скидки, подарки и т.п.)

 

Для участия в КП покупателю необходимо стать владельцем Карты Клиента (КК).

 

 

Виды отчетов по Клиентской программе:

 

  • Анализ работы с клиентами.
  • Анализ покупательской квоты.
  • Отчет о новых покупателях.
  • RTT Rich of time test Определение пиков покупательской активности.

 

 

 

 

С уважением / Best regards
Бермет Калмыкова / Bermet A. Kalmykova
Бизнес консультант / Business Cosultant
Trade Help
 
 
e-mail: bermet.a.kalmykova@gmail.com
mob.kz: +7 701 101 12 12 
mob.kg: +7 996 703 929 529 
Skype: bermet_th

Рубрики:
Метки:
« вернуться

Академия ритейла:


23.08.2018 Лучшие концепции Food to Go в первом полугодии 2018 года

Ритейл аналитики компании IGD Retail Analysis определили лучшие Food-to Go концепции магазинов первой половины 2018 года в мире.

 

подробнее
23.07.2018 Потенциал магазинов без сотрудников. Ритейл аналитика.

Эксперты PlanetRetail RNG подготовили актуальные данные по количеству магазинов в мире, которые автоматизированы и не используют персонал при расчетах с покупателями.


подробнее
17.07.2018 Dia&Go. Эволюция дискаунтера в магазин для миллениалов. Фоторепортаж

Эволюция дисконтных магазинов продолжается. Они уходят от своих первоначальных корней, когда создавались магазины с очень маленьким ассортиментом и в основном СТМ. Конечно, мировое внимание неизбежно приходится на таких глобальных дисконтных титанов как Aldi и Lidl, и часто упускается из виду прогресс других крупных дискаунтеров, таких как Biedronka, Dia и Penny.

 

 

подробнее
10.07.2018 Строительство брендов будущего в Барселоне. Ритейл аналитика

В Барселоне идет трансформация реальных магазинов, сочетающих онлайн с офлайн. Она возникла как необходимость для сетей выстраивать свои возможности в соответствие с новым набором розничных характеристик


подробнее
06.07.2018 Мобильный магазин от Toyota и 7 Eleven

Японский автопроизводитель Toyota в партнерстве с сетью магазинов 7-Eleven разработал мобильный магазин с использованием автоматизированной платформы вождения.


подробнее
21.06.2018 Ответ Китая Amazon. Магазин BingoBox. Видео. Фоторепортаж

Китайская версия BingoBox запущена в городе Чжуншань в провинции Гуандун.Это полностью автоматизированный магазин без персонала, где ключом входа и оплаты является смартфон

 

 

подробнее
08.06.2018 Albert Heijn открыл магазин в в новой концепции. Фоторепортаж

Голландская сеть Albert Heijn в 2018 году названа самой стабильно развивающей сетью в Голландии на основе опроса более 5000 потребителей

 

подробнее
28.05.2018 Carrefour втихую тестирует новый формат дискаунтера в Польше. Фоторепортаж

 Сеть Carrefour негласно тестирует в Польше магазины Supeco, соединяющие концепцию дискаунтера и оптовых складов Сash&carry.

 

подробнее
23.05.2018 Moo'd Ice Cream concept в виде вафельного рожка. Фотоидея

Компания TAP Creactions реализовала новую концепцию Moo'd Ice Cream в виде прилавка под мороженного, стилизованного под вафельный рожок

 

подробнее
18.05.2018 Свежий Organic магазин от Sprouts Farmers Market (USA). Фоторепортаж

Sprouts Farmers Market в марте 2018 открыл двери своего первого среднеатлантического магазина в Элликотт-Сити.

 

подробнее


Комментарии
(0 комментария)