Методы эффективной ритейл-аналитики в практическом применении в торговых сетях

Реализованные проекты компании Trade Help

Международное признание компании Trade Help

Компания Trade Help получила международное признание и партнерскую поддержку в:

• EBRD European Bank for Reconstruction and Development;
• EHI Retail Institute, Германия;
• ERA European Reatil Academy, Германия;
• Messe Dusseldorf & Euro Shop, Германия;
• ECE Projektmanagement, Германия;
• POPAI & Global shop, USA;
• B2B Conference Group (BBCG), Россия;
• LTA Latvijas Tirgotāju asociācija, Латвия;
• EWA–BIS Group, Польша;
• SBC (Small & medium Business Corporation), Сеул, Южная Корея;
• Eurostandards, Венгрия.

Практический консалтинг. Перечень направлений.

Команда компании Тrade Help – это дипломированные специалисты высокого уровня, обладающие профессиональными систематизированными знаниями, опытом разработки и практического внедрения Проектов:

1. Консалтинговые проекты с практическим внедрением в retail на основе проектного менеджмента:
1.1. Retail Development: стратегия и тактика.
1.2. Ритейл Аналитика.
1.3. Коммерческий департамент retail.
1.4. Маркетинг retail.
1.5. Operation retail.
1.6. Собственное производство retail.
1.7. Финансы retail.
1.8. HR retail + обучающий проект «Академия ритейла».

2. Создание концепций ритейл объектов, улучшение ритейл форматов и конкретных объектов:
2.1. Оценка локации, участков и создание ритейл и shopping концепций.
2.2. Посадка корпусов зданий на участок, функциональный генплан, проектное зонирование.
2.3. Поэтажное технологическое планирование, управление архитектурными решениями и работа с архитекторами по технологии торговых объектов.
2.4. Создание Системы активности, дизайна и оформления торговых объектов (ТРЦ, гипер и супермаркетов, DIY, деликатесных маркетов, маркетов электроники, Non Food, ювелирных и других специализированных).
2.5. Подбор торгового, неторгового оборудования: грамотная расстановка, section book, подготовка ТЗ и управление тендерами по закупкам оборудования.
2.6. Подготовка ТЗ и управление решениями в техническом и специализированном свете.

Ритейл Аналитика

• Проверка состояния, постановка ТЗ и сопровождение внедрения при формировании структуры Дерева Каталогов  –  основного товарного справочника retail Компании для всех направлений ритейла: food retail, DIY, электроника, ювелирный, одежда, обувь и т.д.
• Структурирование базы данных торговой компании в областях важных свойств товара, брендов, поставщиков, ФНТ (Формата Наименований Товаров) и МПЕ (Минимальных Продажных Единиц).
• Планирование акционных мероприятий.
• SWOT-анализ позиционирования торгового формата.

• Определение рейтинга товарных позиций. АВС-анализ по методике А. Калмыкова.
• Определение утерянного оборота Out of stock ‑ расчет потерь по высокорейтинговым товарам.
• Определение пиков покупательской активности Rich-time test.
• Анализ диапазонов чеков.
• Управленческие отчеты.

• Календарь торговой активности.
• Планирование и проведение торговых акций.

• Управление ассортиментом.
• Отчеты мини-инвентаризации.
• Лист прогноза поставок.
• Анализ эффективности продаж.

• SWOT-анализ позиционирования торгового формата сети
• Оценка локаций торговых объектов.
• Работа с клиентами (CRM): исследование потребителей и отчеты клиентской программы.

• Проверка алгоритма существующих бизнес-процессов ритейл аналитики.
• Определение контрольных точек бизнес-процессов.

Две части Ритейл Аналитики

Пример справочника как было

Пример справочника как стало

Две части Ритейл Аналитики

Две части Ритейл Аналитики

Необходимость и цели создания клиентских программ

• привлечения новых покупателей;
• удержания покупателей в торговой сети;
• поддержания и увеличения торговой активности;
• получения обратной связи и взаимодействия с покупателем.

• создание базы данных о покупателях;
• качественное и количественное описание покупательских групп;
• выделение целевой группы покупателей;
• создание отдела по работе с клиентами;
• анализ и увеличение покупательской квоты;
• анализ структуры покупки покупателей с карточками;
• проведение целевых и сфокусированных PR-акций;
• продвижение недельных закупок для семьи в cash & carry.

Основы клиентской программы

• Скидочной - покупателю предоставляется скидка на товары, участвующие в программе. Количество товаров для участия в КП – 3000 SKU (2000 Food и 1000 Nonfood). Систему ценообразования и список таких товаров ежемесячно формирует КД. Гарантированная скидка на товары по карте составляет 3-7%. На конкретные товарные позиции NonFood при необходимости скидка может достигать 50%.
• Накопительной – в зависимости от потраченных средств за период (месяц) покупателю предоставляется скидка (товарная – покупка товаров на сумму скидки) при первой покупке в следующем периоде.
• Бонусной - в зависимости от потраченных средств, акций поставщиков, и т.д. покупателю предоставляются бонусы (скидки, подарки и т.п.)

Виды отчетов по Клиентской программе:

• Анализ работы с клиентами.
• Анализ покупательской квоты.
• Отчет о новых покупателях.
• RTT Rich of time test Определение пиков покупательской активности.

С уважением / Best regards Бермет Калмыкова / Bermet A. Kalmykova Бизнес консультант / Business Cosultant Trade Help   www.trade-help.com    e-mail: bermet.a.kalmykova@gmail.com mob.kz: +7 701 101 12 12  mob.kg: +7 996 703 929 529  Skype: bermet_th