Все материалы защищены авторским правом Trade Help
23.09.2013
Магазин нового поколения
Как должен выглядеть магазин нового поколения. Best practise мерчендайзинга и оборудования
7 главных трендов одежного retail
1. Современный рынок модной одежды: нет рынка конкуренции товаров, есть рынок конкуренции брендов. 3 сегмента одежды: масс-маркет no name, масс-маркет brand name, brand-name
2. В стабильной стране стабильный рост спроса в сегменте масс-маркет, т.к. растет платежеспособность покупателей и желание покупать качественные изделия за средние деньги!
3. Мода выступает двигателем прогресса, заставляет смотреть вперед, постоянно развиваться, радоваться жизни и удивлять окружающих:
- 1- этап яркой индивидуальности, когда отдельные потребители (новаторы) начинают интересоваться новинкой;
- 2- этап подражания, когда новинкой начинают интересоваться и другие потребители, движимые желанием подражать новаторам;
- 3- этап массового распространения;
- 4- этап упадка, когда потребители начинают переключаться на другие направления моды.
4. В мире моды Интернет опережает все другие источники новостей: быстрое и комплексное освещение тенденций, возможность обмена мнениями, доступность информации. Крупнейшие модные дома мира владеют самыми стильными сайтами во всем Интернете.
5. Развитие рынка одежного retail – это создание бренда сетевого торгового оператора:
5.1 Системный подход к построению сети.
5.2 Внедрение и поддержание единого формата и уровня сервиса в каждой торговой точке.
5.3 Матрица и коллекции должны соответствовать диапазону торговых площадей и формату.
5.4 Наличие в крупном городе Ключевого салона в формате Дом бренда и сети фирменных магазинов.
5.3 Использование опциона ключевых факторов успеха:
- ярко выраженные креативность и инновационность магазина,
- ярко выраженная степень дизайнерской индивидуальности товарной коллекции,
- выбор ценового сегмента представления товара: люкс, средний, массовые коллекции,
- выбор ассортиментной политики: мультибрендовой или монобрендовой.
5.4 Разработка эффективной стоковой политики и политики скидок.
6. Наличие не только малоформатных площадей (до 100 м2) и переход в нишу площадей 200–350–500 м2. Наличие как магазинов street retail так и магазинов в ТРЦ.
7. Создание системы эффективных торговых площадей:
7.1 Качественное представление коллекций.
7.2 Удобство пребывания посетителей на территории магазина.
7.3 Яркий визуальный мерчандайзинг.
7.4 Современное торговое оборудование.
7.5 Клиенто-ориентированная работа торгового персонала.
Branding = Визуализация маркетнговой идеи
Дорогой Ритейлер, избыток товаров, предлагаемых на рынке беспощадно вытесняет безликого розничного продавца.
Высокие стандарты и качество больше не измеряются в соответствии с объективными показателями, а в терминах степени их восприятия.
Таким образом надо развить концепции, которые будут твердо оставлять якорные впечатления от розничной торговли в памяти потребителя.
Т.о. необходимо давать процессу store brandingа имя – визуализация маркетнговой идеи.
Таким образом важно дать Вашему магазину форму и душу, так, чтобы Вы стали для Ваших клиентов маяком идей и мечтаний в море посредственности.
Branding = Визуализация маркетнговой идеи. 10 заповедей
- Концентрируйтесь на вашей целевой группе покупателей
- Не только представляйте товар, но и рассказывайте истории, представляйте темы
- Обеспечьте ориентацию всюду по вашему магазину
- Развивайте модульное строительство для вашей концепции
- Демонстрируйте реальный сервис
- Всегда представляйте ваш корпоративный дизайн
- Предоставьте разнообразие представлению ваших товаров
- Создайте точку встречи
- Заставьте ваших клиентов тратить больше времени
- Будьте проще!
Влияние визуализации на восприятие головного мозга
Человек получает более 2000 маркетинговых инфопосылок в день
Запоминает 2 инфопосылки = сильные раздражители в день
Фильтрует восприятие в головном мозге на уровне подсознания т.н. лимбическая система
Информационное воздействие – Фильтр – Восприятие
Покупатель часто покупает не то, что дает ему сознание, а то на что подсознание дает команду
Выборочное восприятие: покупатель повинуется главному мотиву, выбирая те визуальные сигналы, которые имеют самый большой эмоциональный интерес
Принцип выборочного восприятия и 4 мотива покупки
Принцип выборочного восприятия: покупатель повинуется главному мотиву, выбирая те сигналы окружающей среды, которые имеют самый большой эмоциональный интерес.
Восприятие цены
Покупатель покупает не то, что дает ему сознание, а то на что подсознание дает команду
Принцип выборочного восприятия и 4 мотива покупки
Альфа образ = Альфа мотив = Альфа товар (Альфа бренд) Victoria's Secret
Социальный образ ≠ Альфа образ
Покупатель покупает не то, что дает ему сознание, а то на что подсознание дает команду
Визуальное восприятие
Степень симпатии покупателя к товару напрямую зависит от его эмоционального настроения, вызванного фоном (СА+оборудование) сопровождающей товар Покупатель воспринимает то, что имеет для него наибольшее значение (удовольствие – боль – вознаграждение – наказание – удача – неудача и т.д.) Положительные визуальные раздражители вызывают положительное настроение и доверие (+16%). Этот фактор влияет на восприятие цены.
Счастливые покупатели = щедрые покупатели. Широкое товарное предложение не создает у покупателя объективного представления о ценах. Перенасыщенность товаром рассеивает внимание. В большинстве случаев покупатель руководствуется своими субъективными ощущениями о совпадении цены с представлением о товаре.
То, что непрофессионально представлено покупатель игнорирует. Борьба товаров = конкуренция восприятий их покупателями. Эмоция от картины = увеличение контакта с покупателем
Эмоция от картины => увеличение контакта с покупателем => рост оборота. Система активности в 2 раза увеличивает частоту посещения целевой покупательской группы. Там где использована СА оборот вырастает на 17-20%.
Понятие системы активности
Система активности торгового комплекса – это совокупность активного представления товаров в торговом зале, активного оформления торгового зала, активных внешних рекламных и инфоносителей и управления ими.
Увеличение дохода и оборота торгового комплекса напрямую связано с его активностью.
Удовольствие покупателя, рост величины среднего чека, продвижение новых товарных позиций от производителей напрямую связано с системой активности
СА Shopping centre
Эрудиция в профессии fashion
Изюминки технологий: одежные и обувные бренды Zara, Nike,Deichmann, Victoria's Secret и др.в торговых центрах Fashion show, Carrefour.
Концепции открытых пространств
LIM - Limit in More = Меньше это больше . Успешная стратегия консалтинга магазина
КТО знает что означает принцип LIM в fashion?
1. Первая цепь аналогий:
- Меньше доступных моделей, выше качество представления изделия.
- Выше качество представления изделия, больше коммуникативный эффект представления изделия.
- Больше коммуникативный эффект представления изделия, меньшее количество персонала и таким образом ниже затраты на
2. Вторая цепь аналогий:
- Выше качество представления изделия, больше стимул, чтобы покупать изделие.
- Чем больше стимул, чтобы покупать, тем выше процент от сделанных закупок.
- Выше процент от сделанных закупок, выше товарооборот (и таким образом выше количество проданных изделий).
- Выше товарооборот и количество проданных изделий, ниже затраты логистики.
Визуальное восприятие - перенасыщенность
Визуальное восприятие – коллекция Victoria's Secret
Визуальное восприятие - перенасыщенность
Визуальное восприятие – коллекция Zara
Визуальное восприятие – коллекция Deichmann
Концепция открытых пространств Fashion show
Life stile - одежный супермаркет JAM. Рваный стиль в Риме
Манекены и витрины - впечатляющее одевание
Клуб СЕО fashion retail. Любите Покупателей! Расскажите им про ОДЕЖДУ ДЛЯ НИХ!
Fashion retail
|
Подходит:
- Кофты с V образным вырезом
- ТОП темных насыщенных цветов
- Кружевные юбки, создающие интерес к нижней части тела
- Линейные и макси юбки для создания сбалансированного силуэта
- Расклешенные брюки
- Как всегда - хорошо облегающее белье
- Длинные ожерелья, привлекающие взгляд к груди и верхней части тела
- Ремни с большой пряжкой
- Средние и большие сумки
Забудьте:
- Ненужные украшения и тяжелые узоры вокруг бюста
- Маленькие или тонкие аксессуары, миниатюрная сумки и клатчи
- Нежные ювелирные украшения
- Мягкие мешкообразные сумки могут создать слишком большой объем
- Воротники POLO
- Тонкие ремни- спагетти сверху
- Короткие мини-юбки можно создают блокирующий эффект
|
Показатели эффективности в ритейле за период
Не делайте магазин ВСЕ для ВСЕХ