Лояльность покупателей
| № | Ритейлер (страна) | Бренд гипермаркетов | Общее число гипермаркетов |
Общая площадь гипермаркета, тыс.кв.м |
Выручка с 1 кв.м торговой площади, тыс. $ |
Ассортимент, тыс. SKU |
| 1 | Auchan Group (Франция) | Ашан, Ашан–Сити, Радуга | 49 | 15–16 | 18,0 | 45 |
| 2 | Okey Group S. A. (Россия) | Окей | 42 | 10 | 11,0 | 35 |
| 3 | ООО «Лента» (Россия) | Лента | 42 | 10 | 10,4 | 18 |
| 4 | ОАО «Магнит» (Россия) | Магнит | 93 | 7 | 7,4 | 14 |
| 5 | X5 Retail Group (Россия) | Карусель | 77 | 3,5–10 | 6,4 | 20–40 |
| 6 | Metro Group (Германия) | Metro Cash$Carry, Real | 79 | 9–14 | н/д | 35 |
1. Хороший автомобиль/магазин (фасад, оформление, планировка торгового зала, оборудование и т.д.) – вес критерия 30%.
2. Хороший бензин/ассортимент (Fresh, СОФ, пекарня, кулинария, NF и т.д.) – вес критерия 30%.
3. Умелый водитель/operation (Директор магазина, контактный персонал, программы лояльности и т.д.) – вес критерия 40%.
1. Построй прямую связь – получишь обратную.
2. Построить связь с покупателем – предложить ему, то что нужно.
3. Вначале узнай – что нужно покупателю!
1. Мы живем и кушаем стабильно и хорошо!
2. Структура расходов за 2010 г. жителей Москвы (Мосгорстат):
– Непродовольственные товары 43%.
– Оплата услуг 30%.
– Продукты питания 21%.
Тренд 1-й: Достигнут уровень насыщения продуктами питания.
Тренд 2-й: Растут вкусовые предпочтения.
Тренд 3-й: Не прекращается рост расходов на непрод. товары и услуги.
| Расходы | Относительные, % |
Абсолютные, руб./мес |
% бюджета | |
|
2001–й
На 1–го члена домохозяйства |
Питание | 100 | 1 800 | 50 |
|
2010–й
На 1–го члена домохозяйства |
Питание | 250 | 4 500 | 21 |
|
2010–й к 2001–му
На 1–го члена домохозяйства
|
Потребительскте расходы | +550 | ||
|
2010–й к 2001–му
На 1–го члена домохозяйства |
Непрод. товары | +700 | ||
|
2010–й к 2001–му
На 1–го члена домохозяйства
|
Услуги | +1000 |
1. Построй прямую связь – получишь обратную.
1.1. Строит связь с покупателем директор магазина.
1.2. Строить связь надо регулярно 12 месяцев в году.
1.3. Связь с покупателем – это ежедневное общение, проактивное обращение к покупателю, конкретное втягивание его в игры, дегустации, акции, поиск «косяков» в магазине.
2. Построить связь с покупателем – предложить ему, то что нужно.
3. Вначале узнай – что нужно покупателю!
2.2 Дай народу попробовать еду бесплатно.
1. От 25% до 64% покупателей в разных товарных категориях выделяют в своих предпочтениях наличие регулярной марки товаров в розничной покупке.
2. При отсутствии регулярной марки от 13% до 36% покупателей дали ответ о том, что купят другую марку.
3. При отсутствии регулярной марки от 12% до 37% покупателей дали ответ о том, что купят ее в другом месте.
1. Средний чек, в деньгах
2. Количество чеков в день, шт
3. Пенитрация (проникновение товара в чеки), %
4. Покупательская квота (покупающих покупателей), %.
5. Оборот товара, в шт.
6. Ассортиментная матрица, sku
1. Нащупать «удачных ход» – вес в успехе 30%.
2. Тиражировать его по сети – вес 30%.
3. Сделать регулярным преимуществом на период полгода по всей сети – вес 40%.
Рубрики:
Академия ритейла:
Ритейл аналитики компании IGD Retail Analysis определили лучшие Food-to Go концепции магазинов первой половины 2018 года в мире.
подробнее
Эксперты PlanetRetail RNG подготовили актуальные данные по количеству магазинов в мире, которые автоматизированы и не используют персонал при расчетах с покупателями.
Эволюция дисконтных магазинов продолжается. Они уходят от своих первоначальных корней, когда создавались магазины с очень маленьким ассортиментом и в основном СТМ. Конечно, мировое внимание неизбежно приходится на таких глобальных дисконтных титанов как Aldi и Lidl, и часто упускается из виду прогресс других крупных дискаунтеров, таких как Biedronka, Dia и Penny.
подробнее
В Барселоне идет трансформация реальных магазинов, сочетающих онлайн с офлайн. Она возникла как необходимость для сетей выстраивать свои возможности в соответствие с новым набором розничных характеристик
Японский автопроизводитель Toyota в партнерстве с сетью магазинов 7-Eleven разработал мобильный магазин с использованием автоматизированной платформы вождения.
Китайская версия BingoBox запущена в городе Чжуншань в провинции Гуандун.Это полностью автоматизированный магазин без персонала, где ключом входа и оплаты является смартфон
подробнее
Голландская сеть Albert Heijn в 2018 году названа самой стабильно развивающей сетью в Голландии на основе опроса более 5000 потребителей
Сеть Carrefour негласно тестирует в Польше магазины Supeco, соединяющие концепцию дискаунтера и оптовых складов Сash&carry.
Компания TAP Creactions реализовала новую концепцию Moo'd Ice Cream в виде прилавка под мороженного, стилизованного под вафельный рожок
Sprouts Farmers Market в марте 2018 открыл двери своего первого среднеатлантического магазина в Элликотт-Сити.
Знаменитая международная выставка яхт в Дюссельдорфе открылась для посетителей 20 января и продлилась до 28 января 2024 года. Выставка, которую чаще называют boot Düsseldorf или просто boot, является одной из ведущих мировых выставок яхт, катеров и продукции для водного спорта и отдыха. Шоу является одним из крупнейших бот-шоу в мире, на которое съезжаются профессионалы и любители из всех уголков земного шара. Если вы хотите одновременно изучить множество лодок, то никакая другая выставка не сделает ее более подходящей, чем Boot Düsseldorf.
подробнее