• 0
  • 1
  • 0
  • 9
  • 1
  • 5
  • 3
Trade Help - долговременные труднокопируемые стратегические преимущества для Вашего бизнеса

Контакты

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
« вернуться
Все материалы защищены авторским правом Trade Help
07.02.2011

Food Business Russia 2011

03–04 февраля 2011 г. состоялся XVI Международный саммит Food Business Russia – главный съезд продовольственного рынка России.
 
Предлагаем вашему вниманию доклад управляющего компанией Trade Help Андрея Калмыкова«Новые идеи развития приверженности покупателей «простыми» средствами: праздники в магазине, локальные сообщества, коммуникации с покупателем и обратная связь в магазине».
 
Давайте мечтать конкретно!
 
«Вкусные Олимпийские игры»
1. Если у вас сеть магазинов, то 1 раз/месяц в одном магазине микрорайона сети проводите «Вкусные Олимпийские игры».
2. Лозунг: «Толстый, а ты пробовал съесть слона?», «Съешь сколько можешь!», «Кто успел тот и съел!» и т.д. 3. Бюджет акции: сосиски 10 кг, огурцы 6 кг, бананы 10 шт; сметана 1 кг, кока-кола – 10 бут 1 л, консервы 32 банки, призы – 3 продуктовые корзинки на 3000 рублей каждая!
4. Виды игр:
– поедание сосисок на скорость без рук;
– метание огурцов в дырявую мишень 20 см;
–рисование бананами членов семьи;
– городки с консервами;
– кормление сметаной с завязанными глазами;
– кегли с кока-колой.
5. Обязательно фотографирование Игр и вывешивание фото на стенде ПОКУПАТЕЛЯ (не на стенде Проверяющих органов) в магазине.
6. Обязательно определение участника или семьи победителей + выдача продуктового приза!
7. В ваш магазин не зарастет НАРОДНАЯ ТРОПА!
 
 
Акция Grand Prix – пригласи Покупателя на открытие как Партнера
1. Тебе нравится покупать одежду DG, LV, EA на распродаже со скидкой 70%? Влей свежую кровь в свою сеть – устрой 1 день очень большой скидки через 1 месяц после открытия нового магазина! GRAND PRIX!
2. Скидка на все товары food в 2 раза, Nonfood – массированно специальные цены!
3. Сделай открытие магазина не для чиновников и партнеров! Сделай для всех покупателей! Без ограничений!
4. Гран–при привязан не к сезону, а к дате открытия нового магазина + (1-1,5 месяца)!
5. Покупатель информируется о GRAND PRIX минимум за 1 месяц и громко:
– плакаты на фасаде каждого магазина;
лицевая обложка direct mail;
– bill-board при подъезде к магазину.
6. Предстоящая распродажа и вкус низких цен должны возбуждать покупателя минимум 1 месяц.
7. Почувствуй прирост количества чеков на 50% и 100% и средний чек на 30% и 50%!
 
 
Акция Rabatt! – день тотальной распродажи
1. Влей свежую кровь в свою сеть – устрой 1 день тотальной распродажи. Акция Rabatt!
2. При наценке 15-30%, скидка на все товары food 10-25%, Nonfood – в 2 раза и специальные цены!
3. Для всех работников магазина – по 6 карточек! На каждую карточку до 3-х чеков! Пусть раздадут своим родным и знакомым!
4. Эйфория покупки захлестнет: непродаваемые и редкооборачиваемые товары будут проданы в объеме 40-60%.
5. Покупатель информируется о RABATT минимум за 1 месяц и громко:
– плакаты на фасаде каждого магазина;
лицевая обложка direct mail;
– bill-board при подъезде к магазину;
– почта/Радио/ТВ!
6. Гордость твоих сотрудников за свою сеть усилит их лояльность и лояльность их близких.
7. Почувствуй прирост оборота на 100% и облегчение от сброса непродаваемых остатков!
 
 
Клиентские программы как систематическая забота о покупателе. Твой персональный магазин!
1. Карточки торговой сети со скидкой – это твоя плата за то, что покупатели разрешат себя анализировать. Не строй других иллюзий! И поверь, ты платишь за это дешево!
2. Вначале определи ответственного менеджера и пусть напишет план-концепт «Клиентской программы»: ЧТО-КТО-КОГДА!
3. Готовься завести у себя в Базе данные о клиентах!
4. Идентификацию покупателей получай через их анкетирование!
5. Подготовь 3 управленческих отчета по ежемесячному анализу покупателей!
6. Верь что именно маркетинг получает зарплату по факту выполнения запланированного прироста покупателей с карточками сети!
7. 80 % и более – лучшая квота покупателей в мире!

 

 
 
«Вкусные Олимпийские игры» или настоящий Public Relations районного масштаба
01.12.2010 X5 Retail Group хочет увеличить число лояльных клиентов.
Крупнейший по выручке российский ритейлер X5 Retail Group планирует к 2012 году увеличить количество лояльных покупателей до 70-80% от общего числа покупателей.
Очень хочется до 70-80%.
Как показывают примеры зарубежных компаний, именно при таких цифрах программа лояльности наиболее эффективна – и в плане коммуникаций с покупателем, и в плане возврата, и в плане удержания клиентов.
В Х5 Retail действуют две программы лояльности – отдельно для покупателей сетей «Перекресток» и «Карусель». Доля лояльных покупателей от общего числа покупателей магазинов «Перекресток», в 2010 г составляет около 40%, за год число лояльных клиентов выросло на 1 млн. человек. Доля лояльных покупателей гипермаркетов «Карусель» составляет около 30%. Количество клиентов по программе лояльности превышает 600 тысяч человек, при этом программа была запущена весной 2010 года.
Создавать программу лояльности для покупателей дискаунтеров «Пятерочка» пока не планируется.
 
 
«Кружок твоего магазина» – устрой встречу с 20-ю твоими лучшими покупателями
1. Найди по базе или спроси продавцов и узнай в лицо своих 20 лучших покупателей в магазине. Как их зовут!
2. Директор магазина, поставь цель и за 1 месяц до встречи – собери их на встречу!
3. Предложи выпить чаю и поговорить о 6-ти вопросах:
– расскажи миссию и концепцию своей торговой сети;
– как обслуживают на кассах?
дорогой ли магазин?
– потом спроси какие товары важны в покупках? До этого сделай АВС–анализ Калмыкова и распечатай список товаров с рейтингом А. Пусть список лежит перед тобой на столе. Озвучь покупателям А–рейтинг выборочно;
– удобно ли время покупки и хватает ли в часы прихода покупателей товаров?
– как покупатели себя чувствуют в нашем магазине. Отреагируй и усиль положительное мнение покупателя.
4. Подари каждому пришедшему подарок от торговой сети!
5. Сегодня напиши отчет по результатам встречи!
6. Порадуйся тому что наконец-то узнал своих лояльных покупателей! Делай в PR на них опору!
7.И так каждый квартал! Как на работу!
 
 
Cкачать полную версию презентации (1,12 Мб)

Рубрики:
« вернуться

Академия ритейла:


23.08.2018 Лучшие концепции Food to Go в первом полугодии 2018 года

Ритейл аналитики компании IGD Retail Analysis определили лучшие Food-to Go концепции магазинов первой половины 2018 года в мире.

 

подробнее
23.07.2018 Потенциал магазинов без сотрудников. Ритейл аналитика.

Эксперты PlanetRetail RNG подготовили актуальные данные по количеству магазинов в мире, которые автоматизированы и не используют персонал при расчетах с покупателями.


подробнее
17.07.2018 Dia&Go. Эволюция дискаунтера в магазин для миллениалов. Фоторепортаж

Эволюция дисконтных магазинов продолжается. Они уходят от своих первоначальных корней, когда создавались магазины с очень маленьким ассортиментом и в основном СТМ. Конечно, мировое внимание неизбежно приходится на таких глобальных дисконтных титанов как Aldi и Lidl, и часто упускается из виду прогресс других крупных дискаунтеров, таких как Biedronka, Dia и Penny.

 

 

подробнее
10.07.2018 Строительство брендов будущего в Барселоне. Ритейл аналитика

В Барселоне идет трансформация реальных магазинов, сочетающих онлайн с офлайн. Она возникла как необходимость для сетей выстраивать свои возможности в соответствие с новым набором розничных характеристик


подробнее
06.07.2018 Мобильный магазин от Toyota и 7 Eleven

Японский автопроизводитель Toyota в партнерстве с сетью магазинов 7-Eleven разработал мобильный магазин с использованием автоматизированной платформы вождения.


подробнее
21.06.2018 Ответ Китая Amazon. Магазин BingoBox. Видео. Фоторепортаж

Китайская версия BingoBox запущена в городе Чжуншань в провинции Гуандун.Это полностью автоматизированный магазин без персонала, где ключом входа и оплаты является смартфон

 

 

подробнее
08.06.2018 Albert Heijn открыл магазин в в новой концепции. Фоторепортаж

Голландская сеть Albert Heijn в 2018 году названа самой стабильно развивающей сетью в Голландии на основе опроса более 5000 потребителей

 

подробнее
28.05.2018 Carrefour втихую тестирует новый формат дискаунтера в Польше. Фоторепортаж

 Сеть Carrefour негласно тестирует в Польше магазины Supeco, соединяющие концепцию дискаунтера и оптовых складов Сash&carry.

 

подробнее
23.05.2018 Moo'd Ice Cream concept в виде вафельного рожка. Фотоидея

Компания TAP Creactions реализовала новую концепцию Moo'd Ice Cream в виде прилавка под мороженного, стилизованного под вафельный рожок

 

подробнее
18.05.2018 Свежий Organic магазин от Sprouts Farmers Market (USA). Фоторепортаж

Sprouts Farmers Market в марте 2018 открыл двери своего первого среднеатлантического магазина в Элликотт-Сити.

 

подробнее
02.02.2024 Boot Düsseldorf. Международная выставка яхт в Дюссельдорфе

Знаменитая международная выставка яхт в Дюссельдорфе открылась для посетителей 20 января и продлилась до 28 января 2024 года. Выставка, которую чаще называют boot Düsseldorf или просто boot, является одной из ведущих мировых выставок яхт, катеров и продукции для водного спорта и отдыха. Шоу является одним из крупнейших бот-шоу в мире, на которое съезжаются профессионалы и любители из всех уголков земного шара. Если вы хотите одновременно изучить множество лодок, то никакая другая выставка не сделает ее более подходящей, чем Boot Düsseldorf.

подробнее


Комментарии
(0 комментария)
Site create: cmsdk.com
Hosting: HostCITI