• 0
  • 1
  • 0
  • 9
  • 1
  • 5
  • 3
Trade Help - долговременные труднокопируемые стратегические преимущества для Вашего бизнеса

Контакты

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
« вернуться
Все материалы защищены авторским правом Trade Help
07.02.2011

Food Business Russia 2011

03–04 февраля 2011 г. состоялся XVI Международный саммит Food Business Russia – главный съезд продовольственного рынка России.
 
Предлагаем вашему вниманию доклад управляющего компанией Trade Help Андрея Калмыкова«Новые идеи развития приверженности покупателей «простыми» средствами: праздники в магазине, локальные сообщества, коммуникации с покупателем и обратная связь в магазине».
 
Давайте мечтать конкретно!
 
«Вкусные Олимпийские игры»
1. Если у вас сеть магазинов, то 1 раз/месяц в одном магазине микрорайона сети проводите «Вкусные Олимпийские игры».
2. Лозунг: «Толстый, а ты пробовал съесть слона?», «Съешь сколько можешь!», «Кто успел тот и съел!» и т.д. 3. Бюджет акции: сосиски 10 кг, огурцы 6 кг, бананы 10 шт; сметана 1 кг, кока-кола – 10 бут 1 л, консервы 32 банки, призы – 3 продуктовые корзинки на 3000 рублей каждая!
4. Виды игр:
– поедание сосисок на скорость без рук;
– метание огурцов в дырявую мишень 20 см;
–рисование бананами членов семьи;
– городки с консервами;
– кормление сметаной с завязанными глазами;
– кегли с кока-колой.
5. Обязательно фотографирование Игр и вывешивание фото на стенде ПОКУПАТЕЛЯ (не на стенде Проверяющих органов) в магазине.
6. Обязательно определение участника или семьи победителей + выдача продуктового приза!
7. В ваш магазин не зарастет НАРОДНАЯ ТРОПА!
 
 
Акция Grand Prix – пригласи Покупателя на открытие как Партнера
1. Тебе нравится покупать одежду DG, LV, EA на распродаже со скидкой 70%? Влей свежую кровь в свою сеть – устрой 1 день очень большой скидки через 1 месяц после открытия нового магазина! GRAND PRIX!
2. Скидка на все товары food в 2 раза, Nonfood – массированно специальные цены!
3. Сделай открытие магазина не для чиновников и партнеров! Сделай для всех покупателей! Без ограничений!
4. Гран–при привязан не к сезону, а к дате открытия нового магазина + (1-1,5 месяца)!
5. Покупатель информируется о GRAND PRIX минимум за 1 месяц и громко:
– плакаты на фасаде каждого магазина;
лицевая обложка direct mail;
– bill-board при подъезде к магазину.
6. Предстоящая распродажа и вкус низких цен должны возбуждать покупателя минимум 1 месяц.
7. Почувствуй прирост количества чеков на 50% и 100% и средний чек на 30% и 50%!
 
 
Акция Rabatt! – день тотальной распродажи
1. Влей свежую кровь в свою сеть – устрой 1 день тотальной распродажи. Акция Rabatt!
2. При наценке 15-30%, скидка на все товары food 10-25%, Nonfood – в 2 раза и специальные цены!
3. Для всех работников магазина – по 6 карточек! На каждую карточку до 3-х чеков! Пусть раздадут своим родным и знакомым!
4. Эйфория покупки захлестнет: непродаваемые и редкооборачиваемые товары будут проданы в объеме 40-60%.
5. Покупатель информируется о RABATT минимум за 1 месяц и громко:
– плакаты на фасаде каждого магазина;
лицевая обложка direct mail;
– bill-board при подъезде к магазину;
– почта/Радио/ТВ!
6. Гордость твоих сотрудников за свою сеть усилит их лояльность и лояльность их близких.
7. Почувствуй прирост оборота на 100% и облегчение от сброса непродаваемых остатков!
 
 
Клиентские программы как систематическая забота о покупателе. Твой персональный магазин!
1. Карточки торговой сети со скидкой – это твоя плата за то, что покупатели разрешат себя анализировать. Не строй других иллюзий! И поверь, ты платишь за это дешево!
2. Вначале определи ответственного менеджера и пусть напишет план-концепт «Клиентской программы»: ЧТО-КТО-КОГДА!
3. Готовься завести у себя в Базе данные о клиентах!
4. Идентификацию покупателей получай через их анкетирование!
5. Подготовь 3 управленческих отчета по ежемесячному анализу покупателей!
6. Верь что именно маркетинг получает зарплату по факту выполнения запланированного прироста покупателей с карточками сети!
7. 80 % и более – лучшая квота покупателей в мире!

 

 
 
«Вкусные Олимпийские игры» или настоящий Public Relations районного масштаба
01.12.2010 X5 Retail Group хочет увеличить число лояльных клиентов.
Крупнейший по выручке российский ритейлер X5 Retail Group планирует к 2012 году увеличить количество лояльных покупателей до 70-80% от общего числа покупателей.
Очень хочется до 70-80%.
Как показывают примеры зарубежных компаний, именно при таких цифрах программа лояльности наиболее эффективна – и в плане коммуникаций с покупателем, и в плане возврата, и в плане удержания клиентов.
В Х5 Retail действуют две программы лояльности – отдельно для покупателей сетей «Перекресток» и «Карусель». Доля лояльных покупателей от общего числа покупателей магазинов «Перекресток», в 2010 г составляет около 40%, за год число лояльных клиентов выросло на 1 млн. человек. Доля лояльных покупателей гипермаркетов «Карусель» составляет около 30%. Количество клиентов по программе лояльности превышает 600 тысяч человек, при этом программа была запущена весной 2010 года.
Создавать программу лояльности для покупателей дискаунтеров «Пятерочка» пока не планируется.
 
 
«Кружок твоего магазина» – устрой встречу с 20-ю твоими лучшими покупателями
1. Найди по базе или спроси продавцов и узнай в лицо своих 20 лучших покупателей в магазине. Как их зовут!
2. Директор магазина, поставь цель и за 1 месяц до встречи – собери их на встречу!
3. Предложи выпить чаю и поговорить о 6-ти вопросах:
– расскажи миссию и концепцию своей торговой сети;
– как обслуживают на кассах?
дорогой ли магазин?
– потом спроси какие товары важны в покупках? До этого сделай АВС–анализ Калмыкова и распечатай список товаров с рейтингом А. Пусть список лежит перед тобой на столе. Озвучь покупателям А–рейтинг выборочно;
– удобно ли время покупки и хватает ли в часы прихода покупателей товаров?
– как покупатели себя чувствуют в нашем магазине. Отреагируй и усиль положительное мнение покупателя.
4. Подари каждому пришедшему подарок от торговой сети!
5. Сегодня напиши отчет по результатам встречи!
6. Порадуйся тому что наконец-то узнал своих лояльных покупателей! Делай в PR на них опору!
7.И так каждый квартал! Как на работу!
 
 
Cкачать полную версию презентации (1,12 Мб)

Рубрики:
« вернуться

Академия ритейла:


23.08.2018 Лучшие концепции Food to Go в первом полугодии 2018 года

Ритейл аналитики компании IGD Retail Analysis определили лучшие Food-to Go концепции магазинов первой половины 2018 года в мире.

 

подробнее
23.07.2018 Потенциал магазинов без сотрудников. Ритейл аналитика.

Эксперты PlanetRetail RNG подготовили актуальные данные по количеству магазинов в мире, которые автоматизированы и не используют персонал при расчетах с покупателями.


подробнее
17.07.2018 Dia&Go. Эволюция дискаунтера в магазин для миллениалов. Фоторепортаж

Эволюция дисконтных магазинов продолжается. Они уходят от своих первоначальных корней, когда создавались магазины с очень маленьким ассортиментом и в основном СТМ. Конечно, мировое внимание неизбежно приходится на таких глобальных дисконтных титанов как Aldi и Lidl, и часто упускается из виду прогресс других крупных дискаунтеров, таких как Biedronka, Dia и Penny.

 

 

подробнее
10.07.2018 Строительство брендов будущего в Барселоне. Ритейл аналитика

В Барселоне идет трансформация реальных магазинов, сочетающих онлайн с офлайн. Она возникла как необходимость для сетей выстраивать свои возможности в соответствие с новым набором розничных характеристик


подробнее
06.07.2018 Мобильный магазин от Toyota и 7 Eleven

Японский автопроизводитель Toyota в партнерстве с сетью магазинов 7-Eleven разработал мобильный магазин с использованием автоматизированной платформы вождения.


подробнее
21.06.2018 Ответ Китая Amazon. Магазин BingoBox. Видео. Фоторепортаж

Китайская версия BingoBox запущена в городе Чжуншань в провинции Гуандун.Это полностью автоматизированный магазин без персонала, где ключом входа и оплаты является смартфон

 

 

подробнее
08.06.2018 Albert Heijn открыл магазин в в новой концепции. Фоторепортаж

Голландская сеть Albert Heijn в 2018 году названа самой стабильно развивающей сетью в Голландии на основе опроса более 5000 потребителей

 

подробнее
28.05.2018 Carrefour втихую тестирует новый формат дискаунтера в Польше. Фоторепортаж

 Сеть Carrefour негласно тестирует в Польше магазины Supeco, соединяющие концепцию дискаунтера и оптовых складов Сash&carry.

 

подробнее
23.05.2018 Moo'd Ice Cream concept в виде вафельного рожка. Фотоидея

Компания TAP Creactions реализовала новую концепцию Moo'd Ice Cream в виде прилавка под мороженного, стилизованного под вафельный рожок

 

подробнее
18.05.2018 Свежий Organic магазин от Sprouts Farmers Market (USA). Фоторепортаж

Sprouts Farmers Market в марте 2018 открыл двери своего первого среднеатлантического магазина в Элликотт-Сити.

 

подробнее
02.02.2024 Boot Düsseldorf. Международная выставка яхт в Дюссельдорфе

Знаменитая международная выставка яхт в Дюссельдорфе открылась для посетителей 20 января и продлилась до 28 января 2024 года. Выставка, которую чаще называют boot Düsseldorf или просто boot, является одной из ведущих мировых выставок яхт, катеров и продукции для водного спорта и отдыха. Шоу является одним из крупнейших бот-шоу в мире, на которое съезжаются профессионалы и любители из всех уголков земного шара. Если вы хотите одновременно изучить множество лодок, то никакая другая выставка не сделает ее более подходящей, чем Boot Düsseldorf.

подробнее


Комментарии
(0 комментария)